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感謝您選購A-Lun Panettone聖誕麵包！
每一份麵包皆由我們用心手作、嚴選食材，確保新鮮與美味。為維護食品安全與消費者權益，請您詳閱以下退換貨說明。
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📦 一、關於退換貨
依《消費者保護法》第19條第2項規定，
食品屬於易腐壞、保存期限短之商品，不適用七天鑑賞期。
因此，除非商品本身有瑕疵或配送錯誤，我們恕無法提供退換貨服務。
如您收到的商品有以下情況，請於 收到後 24 小時內 與我們聯繫，客服將儘快為您處理：
1. 收到的商品與訂單內容不符。
2. 商品明顯變質（例如異味、霉變、滲漏等）。
3. 運送過程中包裝嚴重破損，導致內容物無法食用。
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🎁 二、運送過程說明
聖誕麵包屬於新鮮手作烘焙食品，外型及裝飾可能因物流運輸而產生以下正常現象：
• 麵包外觀輕微變形或位移。
• 表面糖霜、裝飾、糖粉有些微脫落。
• 包裝內部出現輕微壓痕。
這些情況不影響風味與食用安全，因此不列入退換貨範圍。
A-Lun chef會於出貨前進行嚴格品質檢查，確保您收到的新鮮美味。
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🔁 三、退換貨流程
1. 請於 收到商品 24 小時內，拍攝問題商品之外包裝與內容物照片，並附上訂單編號。
2. 透過官方客服（LINE／信箱／聯絡表單）聯繫我們。
3. 經確認屬實後，將提供退換方式或重新寄送新品。
4. 若確定為商品問題，退換貨運費由本公司負擔；若非商品瑕疵（如個人口味或外觀細微差異），恕不受理退換。
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🚫 四、無法受理退換貨之情形
• 商品已拆封、食用或非商品本身瑕疵。
• 因個人主觀感受（如甜度、口感、香氣）與預期不符。
• 因保存不當（如高溫、潮濕環境）導致變質。
• 超過通知期限或未提供完整照片佐證。
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💬 五、聯絡我們
如有任何問題，歡迎聯繫A-Lun客服，我們將誠摯為您服務。
💬 官方 LINE：@300jeiqg
🕒 服務時間：週一至週五 10:00–17:00（例假日除外）